|
TUOTENAVIGOINTI Ohjeet Ohjeet |
Ohjeet ja ehdot: 1. Ostamisohjeet 1.1. Valitse tuotteet 1.2. Siirry ostoskoriin 1.3. Syötä yhteystiedot 1.4. Valitse toimitustapa 1.5. Valitse maksutapa 1.6. Tilausvahvistus 2. Yleiset toimitusehdot 2.1. Asiakastiedot 2.2. Hinnat 2.3. Maksutavat 2.4. Toimitustavat 2.5. Takuut 2.6. Palautukset 2.7. Reklamaatiot 2.8. Tilauksen peruminen 1. Ostamisohjeet 1.1. Valitse tuotteet Valitse tuoteryhmävalikosta tuoteryhmä (esimerkiksi akkutyökalut), jonka jälkeen näet kaikki kyseiseen tuoteryhmään kuuluvat tuotteet. Valitsemalla alatuoteryhmän (esim. akkuporakoneet) voit karsia näytettäviä tuotteita sinua kiinnostavaan alatuoteryhmään. Sivun alalaidassa olevasta ikkunasta voit valita näytettävien tuotteiden lukumäärän joko 10, 20, 50, 100 tuotteeksi yhdellä sivulla tai halutessasi voit myös katsoa kaikki tuotteet kerralla. Klikkaamalla tuotteen nimeä saat lisätietoa tuotteesta ja näet kuvan tuotteesta. Kuvan saa suurennettua klikkaamalla kuvaa tai kuvalinkkiä. Voit etsiä tuotteita käyttämällä hakutoimintoa tuotteen etsimiseksi. Kirjoita tuotteen nimen tai kuvauksen osa haun tyhjään laatikkoon ja paina ”Hae” nappia. Voit lajitella valitsemasi tuotteet tuotekoodin, nimikkeen, tehon/koon tai hinnan mukaan painamalla taulukon yläreunassa olevaa riviä. Ensimmäinen painallus järjestää tuotteet aakkosjärjestyksessä laskevaan järjestykseen ja toinen painallus nousevaan järjestykseen. Tuote siirtyy ostoskoriin, kun napautat tuotteen perässä olevaa ”Koriin” nappia. Oletustilausmäärä on yksi kappale. Kappalemäärää voi muuttaa pyyhkimällä numeron pois ja kirjoittamalla uuden numeron tilalle. Tilausmäärän muuttamisen jälkeen ”Koriin” napin painallus siirtää tuotteet ostoskoriin. 1.2. Siirry ostoskoriin Tuotteiden valitsemisen jälkeen siirry ostoskoriin. Voit muokata tilaustasi, siirtyä takaisin tuotenavigointiin tai jatkaa maksamaan ostoksesi. Siirtyessäsi takaisin tuotenavigointiin ostoskoriisi siirtämäsi tuotteet pysyvät ostoskorissa. Ostoskorissa voit muokata ostamiesi tuotteiden määrää tai poistaa tuotteita tilauksesta. Tuotteiden määrän muuttaminen käy muuttamalla ”Määrä” laatikossa olevaa tilausmäärää ja painamalla ”Päivitä muutokset” nappia. Tällöin ”Määrä” ja ”Hinta yhteensä” määrät päivittyvät. Tuotteiden poistaminen käy klikkaamalla ”Poista” kentässä olevaa laatikkoa, jolloin siihen ilmestyy tikkimerkki. Tämän jälkeen ”Päivitä muutokset” napin painallus poistaa valitut tuotteet. Kun tuotteet ja tuotemäärät ovat kunnossa, ostoskorista siirrytään eteenpäin yhteystietojen täyttämiseen painamalla ”Jatka tilausta” nappia. 1.3. Syötä yhteystiedot Syötä yhteystietosi. Yhteystietoja ei anneta kolmansille osapuolille (Postia lukuun ottamatta, katso alla), vaan ne käsitellään aina luottamuksellisesti. Käytämme sähköpostiosoitettanne ja / tai puhelinnumeroanne vain tilauksen vahvistamiseen. Käytettäessä Postin Kotipakettia postin edustaja soittaa asiakkaalle sopiakseen kotikuljetuksen ajankohdan. 1.4. Valitse toimitustapa Toimitustapoina voit käyttää postia, matkahuoltoa tai noutoa. Tarkemmat tiedot löytyvät kohdasta 2.4. Toimitustavat. 1.5. Valitse maksutapa Osuuspankin ja Nordean internet-asiakkaat voivat käyttää pankkinsa verkkomaksupalvelua omilla verkkopankkitunnuksillaan. Tällöin maksu tapahtuu välittömästi tilauksen hyväksymisen yhteydessä. Yhteys pankin kanssa on SSL salattu, joten ostaminen on turvallista. Ostokset voi maksaa myös Visa, Visa Electron, Mastercard luotto/maksukorteilla. Tällöin asiakas siirtyy Luottokunnan sivulle antamaan korttitietonsa. Yhteys Luottokunnan kanssa on SSL salattu, joten ostaminen on turvallista. Tilisiirtoa käytettäessä asiakas saa viitenumeron, jota on käytettävä tilausta maksettaessa. Kun näemme rahojen siirtyneen, yleensä 1-2 pankkipäivän kuluttua, lähetämme tavarat pikimmiten. Postiennakolla maksettaessa asiakas maksaa tilauksensa postiin tilausta haettaessa. Mikäli asiakas ei nouda tilausta, hänelle ei enää tulevaisuudessa myydä postiennakolla. Lisätietoja maksutavoista kohdasta 2.3. Maksutavat. 1.6. Tilausvahvistus Kun tilauksenne on siirtynyt järjestelmäämme, saatte sähköpostiinne tilausvahvistuksen 10 minuutin kuluessa. Kun tilaamanne tuotteet on lähetetty, saatte sähköpostilla ilmoituksen tilauksen lähtemisestä. Tämä sähköposti sisältää Postin tai Matkahuollon lähetysnumeron, jonka avulla voitte seurata tilauksenne matkaa. 2. Yleiset toimitusehdot 2.1. Asiakastiedot Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero. Alle 18 -vuotiaan tulee ilmoittaa myös huoltajan nimi ja sähköpostiosoite tilauksen kommentti-kentässä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. 2.2. Hinnat Verkkosivuillamme olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Toimituskulujen suuruus selviää ostoskorissa samalla sivulla osoitetietojen täyttämisen kanssa tai Ohjeet /ehdot sivulla. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat vain kotisivujen kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Kaikki tuotetiedot kuitenkin aina sitoumuksetta ja oikeus hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin varataan, myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen. 2.3. Maksutavat Kaikki maksutapamme ovat turvallisia ja luotettavia. Käytämme yhteyksissä SSL salausta, joten ulkopuoliset eivät pääse käsiksi maksutietoihin. Maksutapoina voit käyttää tilisiirtoa, Nordean Solo verkkomaksua, Osuuspankin kultaraha verkkomaksua, Visaa, Visa Electronia tai Mastercardia. Käytössämme ovat Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Nordea Solo: Käyttäessäsi Nordean Solo verkkomaksua siirryt Nordean maksupalveluun tilauksen teon jälkeen ja tilaus maksetaan käyttämällä Solo- tunnuksia. Yhteys pankin kanssa on SSL salattu, joten maksaminen on turvallista, eivätkä tiedot välity ulkopuolisille. Lisätietoa Nordean Solo verkkomaksusta löydät Nordean Sivuilta. Lue lisää... OP Kultaraha: Käyttäessäsi Osuuspankin Kultaraha verkkomaksua siirryt Osuuspankin maksupalveluun tilauksen teon jälkeen ja tilaus maksetaan käyttämällä Osuuspankin verkkomaksutunnuksia käyttämällä. Yhteys pankin kanssa on SSL salattu, joten maksaminen on turvallista, eivätkä tiedot välity ulkopuolisille. Lisätietoa Osuuspankin Kultaraha verkkomaksusta löydät Osuuspankin sivuilta. Lue lisää... Luottokorttimaksu: Käyttäessäsi Visaa, Visa Elektronia tai Mastercardia siirryt tilauksen teon jälkeen Luottokunnan maksupalveluun ja tilaus maksetaan luottokorttisi tietoja käyttämällä. Luottokorttitietosi välitetään suoraan Luottokunnalle salatun SSL-yhteyden kautta. Niitä ei missään vaiheessa käsitellä yrityksemme palvelimilla. Lisätietoja Luottokunnan sivuilta.Lue lisää... Käyttäessäsi tilisiirtoa, siirrä rahat Lahden Työkalupisteen tilille Handelsbanken 313130-01051176. Käytä aina viitenumeroa. Kun näemme (normaalista 1-2 pankki päivän jälkeen), että rahat ovat siirtyneet tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Postiennakolla maksettaessa tilaus lähetetään välittömästi ja maksat tilauksesi postiin lähetystä noutaessasi. Lue lisää... 2.4. Toimitustavat Toimitustapoina voit käyttää postia, matkahuoltoa tai noutoa. Toimitusmaksut: Nouto Lahden Työkalupisteestä: €0,- Matkahuolto (nouto asemalta): €10,- Lisätietoja Posti, Keltainen Kuljetus 14: €12,- Lisätietoja Posti, Keltainen Kuljetus 16: €8,- (yli €500 tilaukset postimaksutta) Lisätietoja Posti, Keltainen Kuljetus 21: €13,- Lisätietoja Posti, Postiennakko: €11,- Lisätietoja Toimitusmaksut ovat voimassa Suomessa. Jos haluat tilata tavaraa ulkomaille, ota yhteyttä. Yhteystiedot 2.5. Takuut Tuotteilla on maahantuojan tai valmistajan myöntämä takuuaika. Tässä esimerkkejä eri valmistajien myöntämistä takuista: Panasonic akkukoneet 12kk. Paslode naulaimet 12kk. Hitachi akku- ja sähkökoneet 24kk. Metabo akku- ja sähkökoneet 12+24kk (lisätakuu edellyttää internetrekisteröintiä).www.metabo.com/xxl Lisätietoja takuuajoista saa kysymällä osoitteesta info@tyokalupiste.fi. Takuutapauksissa ota aina ensin yhteyttä myyjään. Yhteystiedot 2.6. Palautukset Lahden Työkalupisteen nettikaupasta tilatuilla käyttämättömillä, alkuperäisessä pakkauksessa olevilla ja myyntikelpoisilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautustapauksissa ota yhteyttä ensin Lahden Työkalupisteeseen. Palautettaessa tuotteita mukaan on liitettävä tarkat tiedot tilauksesta sekä ostajan tilinumero. Tuotteet on pakattava asiallisesti. Tarkastettuamme palautetut tuotteet, palautamme kauppahinnan asiakkaan ilmoittamalla pankkitilille. Palautuksessa tulee käyttää postin asiakaspalautuspalvelua, joka on asiakkaalle ilmainen tai tuotteet voi tuoda suoraan Lahden Työkalupisteeseen. 2.7. Reklamaatiot Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen info@toolpoint.fi. 2.8. Tilauksen peruminen Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@toolpoint.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen. |
